通信保障葵花宝典

2015-08-25 14:34:00
原创
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掌声再一次响起来,随着江苏移动省公司半年会在虎踞路59号江苏移动省公司成功开幕,华苏南京项目组的小伙伴又一次成功开启了本轮“一级保障”工作。而不为人知的是,在本次保障例行测试中,伙伴们发现了一处LTE隐形故障 ,在经历了连续近10个小时的排查处理后,终于成功得以解决,为本次成功保障开道护航起到了关键作用。

 

炎炎夏季,5月16日“周杰伦演唱会”(5万人),7月3日“天翼终端交易博览会”(2万人);7月4日“汪峰演唱会”(3万人);7月5日奥体体育馆“麦迪明星篮球赛”(1万人);7月11日“中超江苏国信舜天VS山东鲁能泰山”(3万人);7月17日“林肯公园2015中国巡回演唱会”(4万人);7月25日“伍佰演唱会”(1万人);7月27日“省移动半年会”……华苏的小伙伴们仿佛一直在路上,从不停息,看着用户通过手机在微信朋友圈上晒出的一张张笑脸,我们的付出是值得的。“人再多的场景,通讯也不能靠吼,坚决不让手机在任何场景变成砖头,让大家尽情地发朋友圈吧!”现场保障人员擦着汗水说。



华苏科技 多年来一直是优化 服务的领航者,致力于多种径、专业化的大型通信保障工作,除了专注、敬业、专业以外,我们立足于我们保障的四要素:

预备阶段:包括搜集保障来源,了解客户需求,测试摸底,制定方案四个环节。保障需求的来源是多途径的,可以是客户要求,或者自己从网站查询近期重大活动,需要详细了解时间、地点、规模、客户的特殊需求等;测试要求全面、严格控制风险点,留存log;最终根据现场情况制定保障方案,特别是目前4G用户数量增长迅猛,一定要预估好4G用户量,通过终端持有率、移动市场占用率、4G用户占有率、并发率等充分评估4G用户数量。


(4G用户需求数计算方法)


准备阶段:包括扩容、室分改造、网元升级、应急通讯车停放、复测、制定现场保障方案等。这部分要结合室分方案确定扩容方案,要充分考虑各种因素,控制好覆盖,特别是针对单场馆多小区的点,可以通过扫频数据采集分析每个小区的覆盖范围,通过参数、天面调整控制好每个小区的覆盖,做好分流预备措施。


 

(专业扫频采集分析)


现场阶段:现场测试、指标监控、设备监控、网元监控四方面无缝对接,现场稳定压倒一切,15分钟粒度实时通报现场、后台情况,最后保障结束,通知撤控。

 

(后台激情而又疲惫的小伙伴们)

 

总结阶段:分析业务量与指标,总结保障得失,哪些亮点与不足,针对我们的保障不断提出创新的建议。

 

保障,是一场没有硝烟的战争,总是让人紧张且亢奋。正因为艰难,登顶才更有成就感,让我们继续在这条路上前行,永不止步!

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